Nous sommes ravis de vous fournir des informations détaillées sur la modification de commandes, les annulations et les retours, afin de garantir que votre expérience d'achat avec nous soit aussi fluide que possible.
Modifier votre commande : Flexibilité avant le traitement
Si vous avez besoin de modifier votre commande, vous pouvez le faire à condition qu'elle ne soit pas déjà en cours de traitement. Notre objectif est de vous offrir la plus grande flexibilité possible pour répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@jonaspc.com en indiquant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter. Notre équipe fera tout son possible pour vous aider dans les meilleurs délais.
Annuler votre commande : Fenêtre de 24 heures
Nous comprenons que parfois, les circonstances peuvent changer après avoir passé une commande. Vous disposez d'une fenêtre de 24 heures à partir de la confirmation de votre commande pour l'annuler. Si vous avez besoin d'annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et traiter l'annulation dans les plus brefs délais.
Politique de retour : Votre satisfaction notre priorité
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons de vous fournir des produits de la plus haute qualité. Avant chaque envoi, nos articles sont soumis à des contrôles qualité rigoureux pour minimiser les défauts de fabrication.
Cependant, dans le cas peu probable où vous recevriez un article présentant un vice avéré, nous sommes là pour vous aider. Si vous constatez un quelconque défaut, veuillez nous contacter en nous envoyant une photo du produit en question dans son emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure également votre numéro de commande pour une assistance rapide.
Conditions de retour
Afin de bénéficier d'un retour, veuillez noter que l'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Nous traiterons votre demande de retour avec la plus grande attention et veillerons à vous fournir les instructions nécessaires pour que le processus se déroule en toute simplicité.
Nous tenons à vous remercier de votre confiance en notre marque et en nos produits. Notre équipe est dédiée à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou demande d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.
Jonas PC